Política de reembolso

Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificación. Por tratarse de alimentos, y por motivos de salud e higiene, solo se aceptan devoluciones de productos precintados, sin abrir y en perfecto estado. Una vez abierto el envoltorio, el producto no puede devolverse.

Para ejercer este derecho, escríbenos a info@essenzocacao.com indicando tu número de pedido. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Te reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de envío iniciales en su modalidad estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, mediante el mismo método de pago que utilizaste. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto.

Dirección para devoluciones: Essenzo Cacao S.L., Calle Marisqueira, Nave 6, 15180 Culleredo, A Coruña (España).

Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso, derretido por el transporte o distinto al que pediste, contacta con nosotros lo antes posible (idealmente en los 7 días siguientes a la entrega) por email o al +34 687 078 521, adjuntando fotos. Te enviaremos un producto de reposición o te devolveremos el importe, sin coste para ti. Esto no limita los derechos de garantía que te reconoce la ley.